Trocas e devoluções
Queremos que sua experiência com a Store Country Wear seja tranquila. Veja como solicitar uma troca, devolver uma compra ou comunicar um problema com o produto.
Como solicitar atendimento
Entre em contato pelo WhatsApp (18) 99725-1398 e informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação. Se houver defeito ou divergência, envie fotos para ajudar na análise. Nossa equipe orientará os próximos passos e a forma de devolução.
Devolução por arrependimento
Nas compras feitas pela internet, você pode comunicar sua desistência em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Nesse caso, a devolução ocorre sem custos para você, com restituição dos valores pagos, inclusive o frete da compra. Fale com o atendimento dentro desse prazo para receber as orientações de retorno.
Produto com defeito, incorreto ou danificado
Se receber um item diferente do pedido, com defeito ou avaria, comunique o atendimento. Os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor são respeitados. O prazo de arrependimento não substitui os seus direitos em caso de defeito.
Troca por tamanho ou preferência
Consulte nossa equipe sobre a disponibilidade do tamanho ou produto desejado. As condições da troca, eventuais diferenças de preço e custos de envio serão informados antes de qualquer encaminhamento. Quando a solicitação estiver dentro do direito de arrependimento, aplicam-se as regras de devolução sem custos acima.
Preparação e reembolso
Guarde a nota fiscal e, quando possível, a embalagem e os acessórios. Embale o item com cuidado e siga as instruções do atendimento antes de enviá-lo. O reembolso é solicitado pelo meio de pagamento utilizado na compra; o prazo para aparecer no saldo ou na fatura depende da instituição financeira.